拓海さん、最近うちの若手から「AIで自動的に危険な投稿を弾けるようにした方が良い」って言われましてね。けれど、どれだけ学習させればいいのか、メンテナンスが大変そうで踏み切れません。要はすぐ使える方法はないんですか？
素晴らしい着眼点ですね！大丈夫です。最近の研究で、モデルそのものを何度も再学習しなくても、外部の事例集を使って分類の精度や運用の速度を上げる手法が注目されていますよ。要点は三つです: すぐ更新できる事例庫、検索して文脈を添える仕組み、そしてそれを受け取って判断するモデルです。一緒に噛み砕いていきましょう。
事例庫って、要するに「危ない投稿の見本集」を作るってことですか？それなら現場で人がピックアップすればできそうですが、効果は本当にあるのでしょうか。
はい、効果がありますよ。まず一つ目の理由は、事例（retrieval library）を検索して似た例を出せば、モデルはその文脈ごとに判断できるからです。二つ目は、人が新しいリスクを見つけたら事例を追加するだけで反映されるので対応が早いことです。三つ目は、フルでモデルを再学習するよりコストが低く、複数の業務ポリシーに合わせて事例集を切り替えられる点です。
なるほど。ただ、現場はうちの担当が手作業でやるとなると負担が心配です。これって要するに「モデルはそのままで、知識の引き出しだけ入れ替えて対応する」ということですか？
その通りです！言い換えれば、倉庫にある在庫の例を入れ替えるだけで、モデルの判断基準を素早く変えられるということです。現場の負担は事例追加の運用フローを作っておけば抑えられますし、最初は優先度の高いパターンだけ集めれば運用開始できますよ。
投資対効果の話もききたいです。再学習しない分コストは下がるとして、誤検知や見逃しが増えたら結局人手がかかる気がします。実務ではどう折り合いを付けるのでしょうか。
良い質問です。現場運用では、まずは“スクリーニング”フェーズで事例ベースの判定を優先し、高リスクだけを自動ブロック、疑わしいものは人が二次チェックする運用が一般的です。これにより自動化の恩恵を受けつつ、人の手で品質を担保できます。さらに、誤り傾向は事例庫の追加で改善できるので、改善サイクルが短い点が利点です。
技術的には何を用意すればいいのですか。うちのIT担当はクラウドに不安があるので、できれば段階的に導入したいのですが。
導入は段階的にできますよ。まずは既存の大きめの言語モデル、すなわちLarge Language Model (LLM)（大規模言語モデル）を利用し、Embedding model（埋め込みモデル）で投稿の特徴を数値化して検索できるようにします。次に小さな事例庫を作り、ローカルでも動く検索エンジンで評価します。クラウドにすぐ全部を上げる必要はありません。
それなら現場で試せそうです。最後に確認ですが、これをやると「対応が早く、低コストで現場のポリシー変更に強い」という理解で合ってますか。自分の言葉で言うとどんなまとめになりますか。
素晴らしいまとめ方ですね！要点は三つです: 一、モデルを何度も作り直さず事例庫を更新して素早く反映できる。二、現場で優先例だけを追加して段階導入できる。三、ポリシーごとに事例庫を切り替えられるためコストと手間が下がる。会議資料に使える短いフレーズも用意しましょうか。
分かりました。自分の言葉で言うと、「事例集を更新して賢く判定させる仕組みを入れれば、緊急対応が早くなり、全体の維持コストも下がる」ということですね。ありがとうございます、拓海さん。これで社内説明が出来そうです。
