拓海さん、最近部下が「RAGを入れれば現場が変わる」と言うのですが、正直何から手を付ければ良いのかわかりません。現場は紙と口伝が多く、クラウドも怖がっています。要するに、投資対効果が見える形で説明していただけますか。
素晴らしい着眼点ですね！RAGとはRetrieval-Augmented Generation（RAG）＝検索強化生成のことで、端的に言えば必要な情報を手元から即座に引き出して回答を作る仕組みですよ。大丈夫、一緒にやれば必ずできますよ。
なるほど、検索してから回答を作るということですね。ですが現場の文書は紙が多いです。デジタル化してからでないと意味がないのでしょうか。
素晴らしい着眼点ですね！デジタル化は必要だが一気に全部をやる必要はありません。まずは代表的なFAQや作業手順をスキャンして索引化すれば、効果を段階的に見せられますよ。要点は3つで、まずはコアデータの選定、次に検索の精度改善、最後に現場への展開です。
これって要するに、まず肝心な書類を選んでデジタルにしておけば、あとはAIが検索して答えを出してくれるように段階的に整えるということですか？投資は段階的で済むと。
その通りです！素晴らしい着眼点ですね！続けて言うと、検索の核はEmbedding（埋め込み）という手法で、文書や質問を数値ベクトルに変換して近いものを引き出す仕組みですよ。具体的には少量の代表データでまず実験して、成果が出れば周辺データを広げる形で投資対効果を確かめられます。
埋め込みですか…。難しそうに聞こえますが、要は書類を数値にして似たものを探すということですね。現場の人にとっては「似た手順をすぐに見つけられる」メリットがわかりやすいかもしれません。
素晴らしい着眼点ですね！まさにその感覚で良いですよ。リスク面ではプライバシーと検索精度が問題になりますが、オンプレミスor限定クラウドのハイブリッドや、検索結果の人間による検証ワークフローを入れることで運用可能です。現場の不安を小さくする仕組みを最初から設計できますよ。
運用面での勝ち筋が見えました。費用の見積もりと効果の測り方も教えてください。現場で使われなければ意味がないので、導入後のKPI設定が知りたいです。
素晴らしい着眼点ですね！導入効果のKPIは三つに絞ると良いです。現場の検索時間短縮、一次回答の正答率、そして現場作業の再作業削減率です。これらをパイロット期間で測れば投資回収期間が見えますよ。大丈夫、一緒に設計すれば必ずできますよ。
わかりました。ではまずは代表的な作業手順を数十件デジタル化して、検索精度と時間短縮を測る小さな実験から始めます。自分の言葉で言うと、肝は「段階的に重要データをデジタル化して、検索で業務効率を確かめつつ拡張する」ということですね。
