拓海先生、最近部下から“ASTE”という論文を読めと言われましてね。正直、アスペクトとかセンチメントって聞くだけでお腹がいっぱいなんですが、うちの顧客レビュー分析に関係ある話ですか。
素晴らしい着眼点ですね！ASTEはAspect-Sentiment Triplet Extraction（アスペクト-センチメント三つ組抽出）というタスクで、文章から『どの項目について』『その意見がどれか』『感情の極性は何か』を同時に取り出せるんですよ。大丈夫、一緒に要点を押さえましょう。
つまり、レビューから『この部品は良いが、配送が遅い』のように、項目と意見と感情をセットで見つけられるという理解で合っていますか。現場で使えそうなら投資を考えたいのです。
その認識で正しいですよ。今回のASTE-Transformerは、従来の『候補を独立に判定して最後に組み合わせる』方法と違い、抽出したフレーズ同士や最終判定同士の依存関係をモデル化して精度を高めるアプローチです。要点は3つ、依存の明示化、トランスフォーマー風の層構造、事前学習で底上げ、です。
これって要するに、最終的な判定をお互いに参照させながら決めるから、矛盾が減って的確になるということですか。現場での誤検出が減るなら効果は見えやすい。
まさにその通りです。難しい言葉を使うと混乱しますから、身近に例えると、各担当者が独断で決めるのではなく、会議で互いの意見を見て最終決定をするようにモデルが振る舞うイメージです。結果として一貫性が出てミスが減るんですよ。
運用面ではどのくらいのコストと期間を見ればよいですか。うちのIT部は人手がないので、段階的に導入したいと考えています。
大丈夫、一緒にやれば必ずできますよ。導入の優先度は三つに分けて考えるとよいです。まず小さなレビューセットでモデルを動かし成果を見せること、次に人手での精査を併用して品質を担保すること、最後に運用ルールを作って現場に落とし込むことです。
要するに、まずはパイロットで効果を示して、それから段階的に拡大するわけですね。わかりました、部下に頼んでまずはサンプルデータで試させます。
素晴らしい決断です。もしよければ私も最初の評価設計をお手伝いしますよ。一緒にやれば必ずできますよ、心配はいりません。
では最後に、自分の言葉で確認します。ASTE-Transformerは『抽出した要素同士の関係をモデルに取り入れて整合性と精度を改善する』手法で、まず小さく試し成果を示してから展開する、ということでよろしいですね。
