拓海さん、最近部下が『RAG』って言葉ばかりでしてね。会議で使えるのか、うちの現場に意味があるのか、正直ピンと来ないんです。要するに投資対効果が取りやすい新技術ですか？
素晴らしい着眼点ですね！大丈夫、田中専務。RAG、正式にはRetrieval-Augmented Generation（RAG：検索強化生成）ですが、簡単に言うと『手元の最新情報をAIに渡して答えさせる仕組み』ですよ。忙しい経営者のために要点を3つにまとめると、1) 精度改善、2) 最新知識の活用、3) 説明可能性向上、です。大丈夫、一緒にやれば必ずできますよ。
それは分かりやすいですね。ただ、うちの現場は古い社内資料や図面が散らばっていまして。取り込むのが面倒ではありませんか。運用コストが気になります。
素晴らしい着眼点ですね！運用面は重要です。現場導入は『データの整理（まずは重要なFAQや図面から）』『検索インデックスの作成（自動化ツールで部分的に可）』『定期的なメンテナンス』の三段階で考えると負担を抑えられるんですよ。大丈夫、できないことはない、まだ知らないだけです。
なるほど。で、AIが全部勝手に答えてしまって間違えたらどうするんですか。いわゆる『幻覚（hallucination）』の問題が怖いのですが。
素晴らしい着眼点ですね！RAGの利点はそこにあります。外部または社内の確かなドキュメントを検索して根拠として提示するため、AI単独より幻覚が減るんです。要点は3つ、1) 参照元を明示できる、2) 間違い検出が容易になる、3) 人が最終判断しやすくなる、ですよ。
それって要するに、AIに勝手に答えさせるんじゃなくて、AIが『参考資料を示しながら提案する秘書』になるということですか？
その通りですよ！素晴らしい整理です。ユーザーはAIの答えと参照元を比較して判断できるので、最終的な責任は人間に残せます。大丈夫、一緒に運用ルールを作れば現場も安心して使えますよ。
導入の初期投資はどれくらいを見ればいいでしょう。効果はどのくらいで出ますか。現場の反発も想定しています。
素晴らしい着眼点ですね！目安としては、まず最小限のドキュメントセットでPoC（概念実証）を行い、3カ月程度で効果を測るのが現実的です。要点は3つ、1) 最小実行可能プロジェクトで迅速に評価、2) 効果を数値化して現場に提示、3) フィードバックを回して改善、です。大丈夫、失敗は学習のチャンスですよ。
運用後の検証はどの指標を見ればいいですか。結局、売上やコストに結びつくかが知りたいです。
素晴らしい着眼点ですね！経営目線なら、1) 問い合わせ対応時間の短縮、2) 誤回答による手戻り削減、3) 会議の準備時間短縮を主要指標に据えると良いです。これらを金額に換算するとROI評価がやりやすくなりますよ。
よし、要点はだいたい理解しました。これって要するに、AIが自分で全部決めるのではなく、社内の資料を元に『根拠を示して提案する秘書』を導入して、現場の判断を早くする仕組み、ということですね？
素晴らしい整理ですね！まさにその通りです。大丈夫、段階的に進めれば現場も納得して導入できますよ。では、最初の一歩として重要ドキュメントを3テーマ選んでPoCを始めましょう。
分かりました。自分の言葉で言うと、『社内の信頼できる資料をAIに検索させ、参照を添えて答えを出すことで、会議や現場判断の速度と精度を上げる仕組みをまず小さく試す』ですね。ありがとうございます、拓海さん。
