
拓海先生、お忙しいところ恐縮です。最近、部下から「イベント向けにカルーセルを自動で作れる技術がある」と聞いたのですが、うちのような伝統的な会社にも関係ありますか。

素晴らしい着眼点ですね!大丈夫です、イベント向けの製品推薦は中小・老舗でも価値が出せますよ。要点は3つです。まず、イベントごとの顧客ニーズを自動で見つけること、次にそのニーズに合わせた製品群(プロダクトカルーセル)を作ること、最後にそのカルーセルを現場の販促に結びつけることです。

なるほど。専門用語が多くてつまずきそうです。まず「クエリ-クリックグラフ(query-click graph)」という言葉はどういう図を指すのですか。

素晴らしい質問ですよ。query-click graph(QCG、クエリ-クリックグラフ)とは、検索ワード(クエリ)とユーザーが実際にクリックした商品との関係を結ぶネットワークです。銀行の取引台帳のように「誰が何を触ったか」を線で結ぶ図で、どの検索語がどの商品群に結びつくかを可視化できますよ。

では、その図を使えば「祭り用のおすすめ商品」や「季節のギフト」といったカテゴリを自動で見つけられるということですか。これって要するに、イベントごとに商品群(カルーセル)を自動で作るということ?

その通りです。正確には二段構えで動きます。まずクエリをクラスタリングして「イベントに関する切り口(アスペクト)」を抽出し、そのアスペクトごとにクリックの多い製品タイプを集めてカルーセルを作るのです。要点を3つにすると、データのつなぎ方、クラスタリングでの切り分け、最後にクリック率で順位付けすることです。

技術的には難しそうですね。うちの現場は在庫の都合もあるし、個別商品よりも商品タイプ(product-type)でまとめると書いてありましたが、どういう利点があるのですか。

良い観点です。product-type(製品タイプ)で扱う利点は三つあります。第一に在庫や供給の変動を吸収しやすいこと、第二に既存の推薦手法と組み合わせやすいこと、第三にダウンストリームで在庫最適化やスポンサー枠の調整がしやすいことです。個々のSKUに縛られず“型”で考えると実運用が楽になりますよ。

費用対効果が気になります。これを導入すると現場の販売はどれくらい変わる見込みですか。投資に見合うのか、実例でイメージさせてください。

素晴らしい着眼点ですね。ここも要点は3つです。まず、クリック率やCVR(コンバージョン率)を指標に短期間で効果測定ができること。次に、人手でのキュレーション工数を下げられること。最後に、イベント期間中の関連商品の露出を増やすことで売上上積みが期待できることです。まずはA/Bで小さなイベントから試すのが現実的です。

実際の導入ステップも教えてください。うちのIT部門は小さいので段階的な計画が必要です。

大丈夫、一緒にやれば必ずできますよ。導入は三段階が現実的です。第一段階はログデータ(検索・クリック)を集める仕組みの整備、第二段階はクエリ-クリックグラフの構築とクラスタリング、第三段階は生成したカルーセルのA/Bテストと現場への展開です。初期は既存のダッシュボードや人手を組み合わせて進められますよ。

ありがとうございます、よくわかりました。では最後に、私の言葉で整理してもいいですか。イベントの検索語をもとに自然に出てくる切り口をグループ化し、それぞれに関連する製品タイプをクリックデータで拾ってカルーセル化する。まずは小さなイベントで試して効果を確かめ、在庫や販促と組み合わせて拡大する、という流れで間違いないですか。

素晴らしい要約です、その通りですよ。大丈夫、一緒にやれば必ずできますよ。
