拓海先生、最近うちの情報担当が「SOCのアラートが多すぎる」と大騒ぎでしてね。現場が疲弊して効率が落ちていると。論文があると聞きましたが、ざっくり何を言っているのですか？
素晴らしい着眼点ですね！簡単に言うと、この論文は人の判断を助けるために「どのアラートを先に見るべきか」を機械学習で並べ替える仕組みを提案していますよ。大丈夫、一緒に分解していきますよ。
アラートを並べ替えるだけで効果が出るのですか。現場の手順を大きく変えるのは避けたいのですが。
良い質問ですよ。ポイントは三つです。1) 既存のワークフローをほとんど変えずに使えること、2) センサーから来る生データを自動で処理できること、3) 人のフィードバックを学習に組み込むループがあることです。これなら導入の障壁が低いんです。
聞くところによるとアラートには偽陽性が多いと。うちもそうで、現場は本当に参っています。これって要するにアラートの重要度で並べ替えるということ？
そのとおりです。具体的にはアラート単位のスコアと、同じインシデントに属するアラート群のスコアの両方を出して、重要そうなものを上に持ってくるという仕組みです。人は最も重要なところにだけ注力できるようになるんです。
実装は難しくないのでしょうか。うちに知識は少ないし、外注コストも心配です。
投資対効果を重視するのは経営者として当然です。ここでも要点は三つ。まず既存のアラート表示にスコアを付け足すだけで済むので画面改修は最小限、次にモデルはセンサーごとでなく汎用に動く自動特徴量化を使うため工数が抑えられる、最後に人の判定を取り込むフィードバックでモデル精度が継続的に改善するので長期で見ればコストが下がるんです。
なるほど。センサーは種類が多くてデータ形式もバラバラです。そこをどう扱うのですか？
そこがこの論文の重要な貢献です。論文は「ハンズオフな特徴化（hands-off featurization）」と言って、半構造化されたログを自動で取り込み一般化した特徴に変換する仕組みを示しています。要は現場で個別に手を入れずともモデルが学べるんですよ。
最後に、現場が実際に「効いた」と感じるかどうかが重要です。評価はどうやっているのですか？
論文ではアラート単位とインシデント単位での優先度評価を行い、時間経過での特徴重要度変化も解析しています。定量的な改善が示されれば、現場の判断時間短縮や真のインシデント検出の向上につながると見ていますよ。
分かりました。要するに現場の負担を下げられて、徐々に賢くなる仕組みを既存の流れに重ねられるということですね。自分の言葉で言うと、アラートの『見る順番』を賢く決めて、無駄を減らすということだ、合っていますか？
完璧です！その表現は経営者の会議で使えますよ。導入は段階的に行えばリスクも管理できます。大丈夫、一緒に進めば必ずできますよ。
