
拓海さん、部下から『K-meansを使って顧客群を分ければ効率化できます』って言われたんですが、正直何をどうすれば良いのか見当がつかなくてして。そもそもK-meansって現場で使えるものなんでしょうか。

素晴らしい着眼点ですね!大丈夫、一緒に整理していけるんですよ。結論を先に言うと、K-means(K-means、K平均法)は現場で使えるが、データ量が増えると距離計算が膨大になり、実運用のコストが問題になるんです。ここをどう効率化するかが肝なんですよ。

距離計算が多いとコストが上がる、とは具体的にどういうことですか。たとえばうちの販売履歴で100万件とかになったら手に負えないという理解でいいんでしょうか。

その通りですよ。簡単に言うと、K-meansは全ての顧客データと候補の中心点(セントロイド)との距離を何度も計算する。これは一回の会議で配る資料のページ数が増え続けるのに似ていて、ページを一枚一枚確認する時間が比例して増えるんです。要点は3つ、距離計算がネック、初期値の影響、並列化で改善できる、です。

並列化で改善できるんですね。ですが、並列化ってうちの現場のパソコンやサーバで簡単に導入できるものなんでしょうか。投資対効果も気になります。

良い問いですね。並列化は確かに効果的だが、クラウドや高性能サーバを新たに買うとコストがかかる。そこでこの研究は『全データをそのまま使わずに、代表点(代表サブセット)だけで近似する』という考え方を提示しているんです。端的に言えば、会議で配る要点だけ抜粋して議論するような工夫で、工数を大幅に下げられるんですよ。

これって要するに、全部の帳票を全部見る代わりに、『代表的な数枚だけで判断する』ということ? それで結果がほぼ変わらないならコストカットになるという理解でいいですか。

その理解で合っているんですよ。もう少しだけ補足すると、代表点には重み(代表が何件分か)を持たせて、元のデータの偏りが残るように設計している点が肝心である。要点は3つ、代表点でデータを圧縮する、各代表点に重みを持たせる、圧縮後に通常のK-meansを走らせる、であり、この順で扱えば実行時間を劇的に減らせるんです。

わかりました、最後に一つだけ。現場の担当に『これでやってみて』と指示するとき、どう説明すれば現場が動きやすいでしょうか。簡潔に伝えるコツがあれば教えてください。

大丈夫、必ずできますよ。現場にはまず『全件で試す前に代表を作って試算する。代表1件=実データ何百件分として扱うから処理が速い』と伝えると理解が早いです。あとは実験項目を三つに絞る、品質(クラスタの整合性)、時間(処理時間)、コスト(導入工数)で比較する、これだけで十分に意思決定できるはずです。

なるほど。では私の言葉でまとめます。『全部のデータで直接やると遅いから、代表的なデータを重み付きで作ってからK-meansで分ける。品質と時間とコストの三点で比較して導入判断する』、こう言えば現場に伝わりますかね。
