拓海先生、お時間いただきありがとうございます。部下が「TensorFlowのドキュメントが分かりにくい」と言うのですが、経営として理解しておくべきポイントをざっくり教えていただけますか。
素晴らしい着眼点ですね！大丈夫、整理すれば見えてくるんです。結論を先に言うと、この論文は「同じドキュメントでは様々な利用者に対応できない」ことを示しており、その結果として現場の生産性低下や学習コスト増を招いていると指摘しています。要点を3つにまとめると、1) ユーザ背景が多様、2) ドキュメントが開発者向けに偏っている、3) カスタマイズや生成系AIの応用余地がある、です。
なるほど。それで、我々のような製造業の現場はソフトウェア技術者ではない人も使うはずですが、具体的にどんな問題が起きているのですか。
良い質問です。論文の分析では、Stack Overflow上の質問の多くが「エラーや例の不備」に起因しており、特にドキュメント内のサンプルコードが一般化されておらず、別環境では動かないケースが頻出しているんです。例えるなら、調理法が高度なレシピだけで初心者に配られているのに等しく、結果として時間と労力が浪費されるんです。
これって要するに「作る側の専門性と使う側のスキルの差」が原因ということですか？
その通りです！ただし補足すると、単にスキル差があるというだけでなく、ドキュメントの想定読者が明確でない点も問題なんです。つまり、初学者向け、実務者向け、研究者向けといったターゲットを分けて設計する必要があるんです。大丈夫、一緒に整理すれば実行可能です。
投資対効果の観点で教えてください。ドキュメントを改善するのにどれくらいの労力と効果が見込めますか。
要点は3つです。まず、初動でユーザプロファイリング（誰が使うか）を行えば、無駄な改修を減らせるんです。次に、実務で使える一般化されたサンプルを整備すれば現場のトラブルが激減するんです。最後に、生成型AIを補助ツールとして導入すれば、個別質問への対応コストを下げられるんです。
生成型AIですか。具体的にはどのように使えるのですか。現実的な導入ステップを教えてください。
簡潔にステップを示すと、1) まずユーザの技術レベルを把握するんです、2) 次に典型的な利用ケースに基づいてサンプルを補強するんです、3) 最後に生成型AIを用いてFAQやカスタムチュートリアルを自動生成する仕組みを試験導入するんです。実証実験を短期間に回して成果が出ればスケールさせられるんです。
なるほど、イメージがわいてきました。要するに「誰が使うかを定義し、現場で使える具体例を作り、それをAIで補助する」ことで効果が出るということですね。ありがとうございます、よく分かりました。
