
拓海先生、最近スタッフから「モバイルで動くAIエージェントが現場で使える」と聞きまして、正直どこから手をつけていいかわからないんです。まず、この分野の評価基盤という論文があると聞きましたが、経営判断にどう結びつくのか教えていただけますか。

素晴らしい着眼点ですね!大丈夫、シンプルに分解しますよ。要点は三つです:実機で動く環境を整えたこと、実世界に近いタスクを多数用意したこと、そして評価の自動化で工数を減らしたことです。これができると、現場導入前に投資対効果を検証しやすくなりますよ。

実機で動くというのは、要するにスマホそのものを操作するってことですか。うちの現場は古い端末も混ざっているんですが、対応に差が出たりしませんか。

素晴らしい着眼点ですね!ここは重要です。論文が提案するA3はAppiumというオープンソースの制御層に乗せており、端末の画面情報(スクリーンショット)と構造情報(XML)を取り、それを基にエージェントが操作指示を出します。比喩で言えば、倉庫の在庫リスト(XML)と棚の写真(スクショ)を常に見て作業員に指示するようなものです。

なるほど、視覚と構造の両方を見て判断するんですね。で、評価が自動化されると現場で何が楽になるんでしょうか。

素晴らしい着眼点ですね!三点で説明します。第一に、人手で評価する必要が減るため評価コストが下がります。第二に、複数のアプリや多段階タスクをまとめて検証できるため現場想定の信頼性が上がります。第三に、評価基準が一貫するので導入判断を数値で裏付けできます。経営判断に必要な定量的根拠が手に入るんです。

それは助かります。もう一つ伺いたいのですが、論文ではいろんなアプリやタスクを用意していると聞きました。うちの業務に近いものがあれば投資判断の材料になりますか。

素晴らしい着眼点ですね!A3は20の一般的なサードパーティアプリ上で201のタスクを定義しています。業務フローに類似した検索・予約・情報抽出などのタスクが多数あり、これを用いて想定ワークフローを模した評価が可能です。言い換えれば、実務に近い試験場で試せるということです。

これって要するに、現場で勝手にスマホ操作してくれるロボットを本番投入する前に、同じ条件でちゃんと動くかを自動で確かめられる、ということですか。

素晴らしい着眼点ですね!その通りです。加えて、本論文は評価の自動化に商用の大規模言語モデル(Large Language Models, LLMs)を使っており、人手による目視確認や手作業の評価スクリプト作成を大幅に削減しています。つまり、導入判断に必要な検証の速度と再現性が上がるんです。

なるほど、分かりました。最後に、我々がまずやるべきことを一言で教えてください。

素晴らしい着眼点ですね!三つに絞ります。第一に、現場で再現したい代表的シナリオを三つ決めること。第二に、そのシナリオをA3などの環境で再現して評価すること。第三に、得られた成功率や失敗モードを基に投資対効果を試算すること。大丈夫、一緒にやれば必ずできますよ。

分かりました。では、まず現場代表シナリオを三つ決めて、その上で評価環境を用意する、結果を数字で示して投資判断をする、という流れで進めます。ありがとうございました。
