拓海先生、最近部下に「アプリ操作を自動化して効率化しよう」と言われまして、ちょっと焦っております。そもそもどういう技術が進んでいるのか、実務での導入観点から教えてくださいませんか。
素晴らしい着眼点ですね！大丈夫、焦る必要はありませんよ。今日は、最近注目のExplainable Behavior Cloningを中心に、経営判断に必要なポイントを三つにまとめて分かりやすくお伝えしますよ。
まず投資対効果が気になります。導入にどれくらい手間がかかり、どれだけ人手を減らせるのでしょうか。
いいポイントですね。結論から言うと、肝は三つです。第一に学習に必要な”デモンストレーション”の量と質、第二に生成された動作がなぜその選択をしたかを説明できるか、第三に異なるアプリ画面に対応する汎化力です。これらが満たされればROIは見えてきますよ。
その”デモンストレーション”というのは、現場の人が実際に操作する様子を集めるという理解で合っていますか。収集が大変だと困りますが。
その理解で正しいですよ。デモンストレーションは”Learning by Demonstration（LBD、学習による示教）”の基礎で、実際の操作を見せることでモデルが模倣学習するんです。ただし全数を集める必要はなく、代表的なパターンをいくつか示すだけでかなり学べるんですよ。
なるほど。で、これって要するに、人間のやり方を記録して機械に真似させるということ？これって要するに自動化の一種ですよね？
そのとおりです。要するに、人の操作を学んで同じように実行できるようにする技術ですよ。ただしポイントは二つありますよ。第一に単純な繰り返し作業だけでなく、画面の変化に応じた判断を模倣できるか、第二に何をしたか説明できるか、ここが従来の自動化と違うんです。
説明できるというのは現場で重要ですね。現場の人や監査で「なぜこの操作をしたのか」と問われたときに答えられないと困ります。導入時の信頼性はどう担保するのですか。
良い視点ですね。Explainable Behavior Cloningは”Explainable（説明可能な）”を重視します。実際には、エージェントがどのデモンストレーションに基づいてその操作を選んだか、画面上のどの要素を根拠にしたかを示す仕組みを組み込んでいますよ。これにより現場の信頼を積み上げられるんです。
導入後に現場が混乱しないかも気になります。現場の操作が少し違うだけで動かなくなったりしませんか。現場の細かい例外処理はどうするのか心配です。
重要な懸念ですね。ここで役立つのが”UI Mapping（UIマッピング）”という考え方で、画面要素を抽象化して、レイアウトが変わっても同じ役割を果たす要素を見つけ出して動けるようにしますよ。そして例外はまずは人が判定するフローを残しておき、徐々にモデルが学ぶという段階的導入が現実的です。
分かりました。これって要するに、初めは手を動かす人のやり方をいくつか取って見せて、それをモデルに学習させ、説明可能な形で徐々に自動化していくプロセスという理解で合っていますか。
まさにその通りですよ。要点を三つでまとめると、まず代表的なデモンストレーションを集める、次にモデルが”なぜその動作を選んだか”を説明できる仕組みを入れる、最後に画面の違いに強いUI抽象化を用いる、これで安全に効率化できますよ。
分かりました。では社内で提案する際は、まず少数の代表タスクを選んでデモを集め、説明機能付きで段階的に運用に移すプランを出します。要するに、段階導入でリスクを抑えつつ自動化を進めるということですね。
