
田中専務
拓海先生、最近「感情認識」の論文が経営でも話題になっていると聞きました。うちの現場でも顧客の声を自動で分類したいのですが、何が新しいんでしょうか。投資対効果の観点で教えていただけますか。

AIメンター拓海
素晴らしい着眼点ですね!田中専務、大丈夫、順を追えば必ず理解できますよ。要点は3つにまとめると分かりやすいです。1) 感情を単純なラベルの集合として扱うのではなく、”序数”として扱うこと、2) 感情を価(Valence)と覚醒度(Arousal)の二次元で見ること、3) その結果、誤分類の
