拓海先生、最近社内で「生成AIを使えば意思決定が速くなる」と部下に言われまして。正直、どこまで信じていいのか分からないのですが、何ができて何ができないんでしょうか。
素晴らしい着眼点ですね！大丈夫、田中専務。一緒に整理すれば必ずできますよ。今日は最新の研究を例に、何が現実的か、導入で気をつける点を3つに絞ってお話ししますね。
具体的にはどんな研究ですか。現場で役立つ話なら理解したいのですが、理屈が先に来ると頭が混乱してしまいまして。
今回扱う研究は、プロダクトマネージャーなどの知識労働者が「散在する非構造化情報」をどう整理して意思決定するかに注目したものです。まずは結論：生成AI（Generative AI）（生成AI）は情報探索の速度を大きく上げるが、信頼性の担保とチームでの文脈共有が整っていないと逆に混乱を招く、という点です。
これって要するにデータを一元的に整理して、優先順位づけや検証を助けるツールということ？投資対効果の観点で、どこに金をかければいいのか知りたいのですが。
いい質問です。投資対効果で押さえるべきは3点。第一に、データの探索と統合に投資すると時間短縮が見込めます。第二に、AIの出力を検証する仕組み、つまり人のチェックやソース追跡に投資しないと誤情報で損失が出ます。第三に、チームでの文脈共有やワークフロー適応性に資源を割くことが、長期的な効果を生みます。
正直、うちの現場はExcel中心でクラウド連携も遅れています。導入すると現場が混乱しないか心配です。現場レベルでやるべき最初の一歩は何でしょうか。
大丈夫、田中専務。小さく始めて学ぶのが王道ですよ。最初は既存の業務データの中から「よく聞かれる判断材料」を3つ選び、それにAIで要約と出典提示をさせる。次に現場の担当者がその要約を検証するプロセスを設けて、運用しながら改善する、これで十分成果が出ます。
それなら現実的ですね。では最終的に、今回の研究から我々が現場に持ち帰るべき要点を先生流に3つにまとめていただけますか。
もちろんです。要点は三つ。第一、生成AIは「探索と要約」で価値を出すが、結果の検証に人が関与する設計が必須です。第二、ツールは既存の業務フローに柔軟に適応させることが成功の鍵です。第三、チームでの文脈共有と説明可能性がなければ、短期的な効率改善が長期の混乱に繋がるのを防げません。
分かりました。自分の言葉で言うと、「生成AIはデータ整理と仮説作りを速める補助ツールで、最終判断は現場の検証プロセスで支えるべきだ」ということでいいですか。これなら部長にも説明できます。
