拓海先生、最近AIの説明責任という話を聞きますが、正直うちのような製造業に関係ある話ですかね？部下から導入を急かされてまして説明できるようになりたいんです。
素晴らしい着眼点ですね！関係ありますよ。今回は「AIの説明（explainability）」が社会や経営でどう求められているかを噛み砕いて説明できますよ。
うちで言えば、受注予測や品質判定にAIを使ったとき、取引先や監督官庁に説明しろと言われたら困ります。どの程度まで説明できれば良いのでしょうか。
大丈夫、一緒に整理しましょう。まず結論を3点だけ。1) 専門家向けの『内部説明（inside explanations）』と一般向けの『外部説明（outside explanations）』は別物である、2) 社会が求める説明は「なぜ」「どう変えれば結果が変わるか」を含むべきである、3) 現状の多くの技術は1だけ得意で2が弱い、です。
専門家向けと一般向けが違う、ですか。それは要するに、技術者が見るための説明と、お客様や規制側に示す説明は別物ということですか？
その通りですよ。例えば自動運転の事故で技術者はネットワークの重みやアクティベーションを見て再現するが、警察や顧客は「なぜブレーキを踏まなかったのか」「もし条件を変えたらどうなるのか」を聞きたいのです。
なるほど。じゃあ我々はどこから手を付ければよいですか。お金と時間は限られています。
大丈夫、要点を3つに分けて考えましょう。1) まずは『誰に説明するか』を決めること。2) 次にその相手が求める問い、例えば『なぜ否決されたか』『何を変えれば結果が変わるか』を明確にすること。3) 最後に、その問いに答えられるデータや手続き（ドキュメント、再現テスト）を整備することです。
これって要するに、技術的に細かく説明できるかではなく、相手の疑問に答えられるかが重要ということですね？
まさにその通りです。専門家にとって意味がある情報と、経営者や市民にとって意味がある情報は形式が違うのです。だから設計段階から『外部説明』を意識することが投資対効果を高めますよ。
わかりました。最後に、私が部下に説明するときに使える短いまとめを教えてください。
はい、いいまとめです。短く言えば「私たちはただモデルを見せるのではなく、相手が知りたい『なぜ』『どう変えれば良いか』に答える説明を設計する」。これが今日の要点です。大丈夫、一緒に進めれば必ずできますよ。
理解しました。私の言葉で言い直すと、AIの説明は『専門家向けの技術的説明』と『社会・顧客向けの理由と改善策を示す説明』の二種類があり、我々は後者を重視して作るべきだ、ということですね。
1. 概要と位置づけ
結論から述べる。本論文の最も重要な示唆は、現在の説明可能な人工知能（explainable AI）研究の多くが技術者向けの内部説明（inside explanations）に偏り、社会や政策決定者が実際に求める外部説明（outside explanations）を十分に満たしていない点である。これによりAIの意思決定が社会で受け入れられにくく、信頼形成や規制遵守の障害となっている。企業経営の観点では、単に高精度なモデルを導入するだけではなく、説明設計を投資の初期段階で組み込むことが投資対効果を上げる重要な差別化要因である。具体的には、説明が「なぜそうなったのか」と「どの要因を変えれば結論が変わるのか」を示す能力を持つことが求められる。
AI技術の浸透が進むほど、顧客や規制当局からの説明要求は多様化する。特に金融や雇用、保険など人の生活に直接影響する領域では、説明の質が信頼と法的リスクに直結する。したがって経営層はモデル精度のみならず説明可能性の要件を意思決定の評価指標に組み込む必要がある。これは単なる技術的課題ではなく、ビジネスプロセスとガバナンスを含めた設計問題である。
本稿は深層ニューラルネットワーク（deep neural networks, DNNs）の不透明性に注目し、DNNを例に内外の説明の違いを示す。研究は、説明技術が専門家のデバッグや検証には役立つ一方で、一般市民や政策担当者が納得する説明を提供する点で不足していると論じる。結果として、外部説明を念頭に置いた設計と検証が欠如している点が本論文の位置づけである。経営判断の文脈では、説明設計を欠いた導入は後で信用回復コストを発生させるリスクが高い。
2. 先行研究との差別化ポイント
先行研究は主にモデル内部の挙動可視化や特徴重要度の算出といった技術的手法に焦点を当てている。これらは入力と出力の関係を調べ、モデルの局所的な説明や特徴寄与度を示すことに長けている。だが本論文はその観点だけでは社会的な説明要求を満たせないと指摘する。差別化点は「説明の受け手」と「説明で満たすべき問い」を明示的に問題設定に組み込んだ点にある。
具体的には、先行研究が扱うのは内部説明であり、技術者がモデルの動作を検証するための情報である。それに対して本論文は外部説明の必要性を議論し、外部説明はモデルの正確性よりも人間が理解しやすい形式で理由と代替行動を提示することを重視する。この差は法令対応や顧客説明に直結するため、経営判断の場で実務的な意味を持つ。したがって研究の貢献は学術的手法の提示ではなく、説明要件の再定義にある。
また本論文は事例を通じて問題点を説明する。例えば融資審査で融資拒否となったケースでは、本人が知りたいのは『何を変えれば承認されるのか』という点であり、単なる特徴の寄与度では不十分であると示す。これにより説明設計は単なる可視化から、反事実的（counterfactual）な示唆や感度分析を含むべきだと論じる点が、先行研究との差別化である。
3. 中核となる技術的要素
本論文は深層学習モデルに対する説明手法の限界を技術的観点から整理する。まず、既存手法は入力特徴と出力の関係を局所的に評価する手法が中心であり、これはモデルの局所的な振る舞いを示すに過ぎない。次に、反事実的説明（counterfactual explanations）や感度分析は有効な補完手段であるが、実運用ではデータの偏りや再現性の問題が説明の信頼性を下げるリスクがある。これらを踏まえて外部説明は、モデルに忠実でありかつ理解可能であることの両立を目指すべきだと論じる。
技術的には、説明可能性（explainability）がモデルの忠実性（fidelity）と解釈可能性（interpretability）という二つの軸で評価されるべきだとする。忠実性は説明が実際のモデル決定にどれだけ近いか、解釈可能性は非専門家が説明をどれだけ理解できるかを示す指標である。本論文はこれらを両立させるための設計原則を提示するが、完全解決は容易でないと結論づける。
4. 有効性の検証方法と成果
本研究は理論的な議論に加え、事例解析を通じて外部説明の必要性を示す。具体例として融資審査や自動運転の事故解析を取り上げ、現在の内部説明手法がどの点で外部説明に不足するかを事実に即して示した。例えば融資拒否のケースでは、重要な属性を示すだけでは申請者にとって意味のある改善方針にならない点が指摘される。ここから得られる成果は、説明設計における問いの定義の重要性である。
検証は質的なケーススタディが中心であり、定量的な評価指標の構築は今後の課題とされる。とはいえ、事例による示唆は実務的に有効であり、企業が説明文書や感度分析を準備する際の設計指針として役立つ。経営層はこの成果を踏まえ、説明能力を単なる技術要件ではなくガバナンス要件として評価すべきである。
5. 研究を巡る議論と課題
主要な議論点は、外部説明をどの程度まで「モデルに忠実に」保ちながら「人間に理解可能」にするかというトレードオフである。忠実性を優先すると専門的で不可解な説明になりやすく、理解可能性を優先するとモデルの実際の決定理由から乖離する危険がある。さらに、データのバイアスや欠損が説明の妥当性を損なう点も重要である。
また法的・倫理的観点からの検討も課題である。規制当局は説明を求めるが、その形式やレベルは明確でない。企業は過剰な説明で戦略的情報を晒すリスクと、説明不足で信用を損なうリスクの間でバランスを取らねばならない。したがって説明設計は技術、法務、人事を横断するガバナンス対応として位置づける必要がある。
6. 今後の調査・学習の方向性
本研究は外部説明の必要性とその設計原則を示したが、実務に落とすためには次の三つの方向での取り組みが必要である。第一に、外部説明の定量的評価指標の開発である。第二に、説明生成に関する再現性とデータ品質の担保である。第三に、説明を意思決定プロセスに組み込むための組織的ワークフローの設計である。これらは経営の視点で優先順位を付けて投資すべき事項である。
検索に使える英語キーワードは、explainable AI, XAI, outside explanations, inside explanations, counterfactual explanations, model interpretabilityである。これらを手がかりに追加文献を探すことで、実務に応用可能な手法や評価指標を見つけやすくなる。最後に、企業は説明責任をただのリスク対応と捉えるのではなく、顧客信頼と透明性を高める戦略的資産として扱うべきである。
会議で使えるフレーズ集
「我々は単にモデルの中身を示すだけでなく、顧客や規制側が知りたい『なぜ』と『どう変えれば良いか』に答える説明を設計する必要がある」。この一文で議論を始めると焦点が明確になる。次に「説明の受け手を明確にし、その受け手が求める問いを要件化する」ことを提案すると合意形成が進む。最後に「説明の信頼性はデータ品質と再現性に依存するので、ここに投資する合理性がある」と締めると投資判断がしやすくなる。
本稿で扱ったポイントを自分の言葉で説明できれば、会議での説得力は格段に上がる。重要なのは、技術的詳細に立ち入る前に説明の目的と受け手を共有することである。これが合意形成とガバナンスの第一歩である。
L. H. Gilpin et al., “Explaining Explanations to Society,” arXiv preprint arXiv:1901.06560v1, 2019.
