AIBR プレミアム
拓海さん、最近部下が『人間要因を重視したアジャイルの研究』を読めと言うんですが、正直あまりピンと来ません。そもそもこれはうちの工場にも関係ありますか？投資対効果はどう見ればいいですか。
素晴らしい着眼点ですね！まず結論だけお伝えします。要するに、この研究は『人を中心に置いたアジャイルのやり方は、実際の現場で成功率を高める実証的な知見を与える』という点で重要です。大事なポイントは三つ、現場の行動、計測の仕方、導入時の設計です。大丈夫、一緒に見ていけば必ずわかりますよ。
これまでのアジャイルはソフト屋さんの方法論という印象です。だが当社は製造業で、現場の人間はベテランが多い。現場の行動って具体的に何を指すんですか。投資対効果の評価軸も知りたいです。
いい質問です。まず専門用語をひとつ整理します。Agile Software Development (ASD)＝アジャイルソフトウェア開発とは、小さな反復とチーム内の密な協働で価値を出すやり方です。投資対効果を見るときは、開発速度だけでなく『現場の継続性』『品質の安定性』『社員の心理的安全性』を合わせて評価すると実態に近づきます。要点は三つにまとめられます。現場行動の観察、測定指標の設計、そして段階的導入です。
現場行動の観察というのは、具体的にどうやってやるのですか。現場は忙しいし、ベテランの反発もありそうです。これって要するに、現場で働く人のやり方や感情をちゃんと見るということ？
その通りですよ。ここで重要なのは『評価は数値だけでない』という考え方です。Human Factors (HF)＝人間要因とは、個人のスキル、チームの相互作用、感情や文化までを含む概念です。観察は短時間の参加観察とインタビュー、簡単な感情尺度による定量化を組み合わせるのが現実的です。導入のコツは小さく試すこと、現場の声を設計に反映すること、計測を簡潔にすることの三つです。
計測やインタビューは分かります。しかし我々は製造現場の工程改善が優先で、IT的な開発プロセスをそのまま持ち込めるか不安です。現場の人間を巻き込む具体的方法はありますか。
大丈夫、無理にIT用語を押し付ける必要はありません。例えば短い『振り返り』を日常業務の合間に導入し、成果や困りごとを5分で書くというルールを作るだけで十分です。チームが自分たちの改善策を提案できるようにすることで、現場は抵抗から参加へと変わります。要点は三つ、負担を小さくすること、成果を見える化すること、改善案を即試すことです。
投資対効果の評価軸をもう少し実務的に教えてください。例えば品質不良率や納期遵守だけでなく、人件費や離職率も入れるべきですか。
まさにその通りです。ROIは直接的な生産性指標に加えて、離職率低下による採用コスト削減、現場での小さな失敗の減少、そして意思決定速度の向上まで含めて評価すべきです。現場に合わせたカスタム指標を三つに絞って運用すれば、経営判断に十分な情報が得られます。小さく始めて、データをもとに拡張していけばリスクは抑えられますよ。
分かりました。要するに、我々がやるべきは『現場の声を小さな周期で計測し、改善を速く回す仕組みを負担少なく導入する』ということですね。まずは現場の担当と短い振り返りを試してみます。
