AIBR プレミアム
拓海さん、最近部下に「KGQAが重要です」と言われまして、正直ピンと来ないんです。これって我が社の現場で役に立つ話ですか。
素晴らしい着眼点ですね！KGQAはKnowledge Graph Question Answeringの略で、知識のネットワークから自然言語の質問に答える技術ですよ。大丈夫、一緒に要点を整理していきますよ。
聞くところによると、質問の中の固有名詞を機械が理解できないと答えられないとか。しかし現場の言い回しは多様で、そこが不安です。
その不安は的確です。Entity Resolution（ER、エンティティ解決）は言い換えや略称を元の対象に結びつける作業で、ここが弱いと肝心の検索が外れます。今回の研究はその部分を学習に組み込む点が新しいんですよ。
なるほど。で、要するに「質問文と答えだけで、固有名詞の判定も含めて全部学習できる」ということですか？これって要するに我々の手間が減るということ？
その通りです！要点を3つにまとめますね。1) 質問文と正解の答えだけでエンティティ対応を学べる。2) 微分可能な知識グラフで不確かさを扱える。3) 外部のエンティティ抽出を頼らずに動作する、です。
不確かさを扱うというのは、例えば現場で「社長」と言ったら複数候補ある場合に迷いを示せる、という理解で合っていますか。
正確です。期待度や不確かさを確率的に表現できれば、回答の信頼度として提示できる。これにより意思決定者が判断しやすくなるんです。大丈夫、やればできますよ。
運用面ではどれほど負担が減りますか。新しい商品や取引先が増えたとき、学習し直す必要は多いのか気になります。
ここも重要な点です。本手法は微分可能な知識グラフを用いるため、KG側に新エンティティを追加してもモデル全体の再学習を最小限に抑えられる可能性があるのです。横展開しやすい性質が強みですよ。
分かりました。まとめますと、外部の面倒な注釈データを用意せずに、質問と答えだけで実用的なQAが作れる、ということですね。
まさにその通りです。まずは小さな領域で試し、信頼度が出る運用フローを作るのが現実的です。大丈夫、一緒にロードマップを描けますよ。
それでは私の理解を確認します。要するに「質問と答えだけで学習し、社内の言い回しにも対応できるQAが作れる。しかも不確かさを示せるから判断材料になる」ということで合っていますか。私の言葉で言うと、現場の曖昧さを吸収する自動回答の仕組みを手間をかけずに作れる、ということです。
