拓海先生、最近「エージェントAI」って言葉をよく聞きますが、我々の現場にとって何が問題になるんでしょうか。部下から導入を迫られて困っているのです。
素晴らしい着眼点ですね！エージェントAIはただの効率化ツールではなく、現場の判断や自動化を代理して動く仕組みですから、監督の仕組みが変わるんですよ。大丈夫、一緒に整理していきましょう。
監督の仕組みが変わる、とは具体的にどういうことですか。うちのような古い組織でも対応できるのでしょうか。
結論を先に言うと、可能です。要点は三つで、継続的な監視、現場と統治の連携、既存システムとの共存を実現する設計が必要です。専門用語は後で例を使って説明しますから安心してください。
継続的な監視というと、いつも人が見ていないとダメということでしょうか。人手が足りないのが現実です。
それが問題の本質ですよ。継続的監視は必ずしも人間が四六時中張り付くことを意味しません。自動のログ収集やアラート、定期的なレビューを組み合わせることで人間の関与を効率化できます。大事なのは監視の設計が組織の業務に合わせていることです。
これって要するに、現場の業務の見える化とシステムの自動監視をセットで設計すればいいということ？
その通りです！素晴らしい着眼点ですね。要点を三つにまとめると、第一に継続的な監視（continuous oversight）を設計すること、第二に統治（governance）と現場の能力を深く統合すること、第三に既存のレガシーシステムとの相互作用を前提にすることです。
統治と現場の統合は難しそうです。うちの現場はシステムに詳しい人が少ないのです。
そこは設計次第で克服できますよ。監督の指標やログは現場の言葉で示すべきです。たとえば品質検査なら『誤り率』で示す、といった具合にしておくと現場の負担が減ります。大丈夫、一緒に翻訳する感覚で進めましょう。
具体的な初期ステップは何をすればよいですか。投資対効果をきちんと説明したいのです。
短期的には三つの行動を推奨します。小さな業務でエージェントを試し、監視の指標を現場と一緒に定義し、レガシーとの接点を限定して段階的に拡大することです。この組み合わせで投資リスクは抑えられますよ。
よく分かりました。では最後に、私の言葉で整理します。エージェントAI導入は、現場で使える形で継続的に監督できる仕組みを作り、まずは小さく試してから広げるやり方が現実的で効果的、ということですね。
