拓海先生、最近話題の大きな言語モデル（LLM）が本当に“知っている”かどうか、うちの若い技術担当が言うのですが、経営判断として信頼していいものかどうか、よく分からなくて困っています。これって要するに、モデルが正しい答えを言うだけでは判断できないということでしょうか。
素晴らしい着眼点ですね！大丈夫、一緒に整理しましょう。要点は三つです。まず、モデルの答えが一貫して正しい場合と、たまたま正しい場合があること。次に、確信の度合い（confidence）と正しさ（correctness）を分けて見る必要があること。そして最後に、訓練方法によって“内部知識”と“外部知識”の振る舞いが変わることです。
専門用語は避けて説明してください。例えばうちでFAQを任せようと思ったとき、どう判断すれば安心できるのでしょうか。投資対効果と運用の手間が気になります。
いい質問です。ビジネスに置き換えると、モデルの回答は商品の説明書のようなものです。そこに書いてあることが常に正しいとは限らない。ですから、管理すべきは「どの情報が常に信頼できるか」と「どの情報は文脈に依存して変わるか」を区別することです。投資対効果を見るときは三点、まず信頼できる内部知識がどれだけあるか、次に文脈で補強できる外部知識がどれだけ使えるか、最後に誤情報（ミスリーディング）を検出する仕組みを運用できるか、を評価しますよ。
なるほど。技術的にはどんな違いがあるのですか。たとえばChain-of-Thoughtって聞きますが、それはうちの業務改善にどう関係しますか。
Chain-of-Thought（CoT、連鎖的思考）は、モデルに「考え方の筋道を示す」ように促す手法です。比喩で言えば、職人が作業手順を一つずつ見せるようなもので、モデルの内部でどの情報を使っているかが明瞭になります。業務改善では、判断根拠を示せるため信頼性評価がやりやすくなり、導入のハードルが下がるんです。
それは要するに、説明責任があるかどうかを上げる手段ということですね。説明ができれば現場も納得しやすい、と。ところで、そのCoTは全ての知識に効くのですか。
良い本質的な問いですね。論文はここを明確にしています。CoTは主に内部知識（pre-trained weightsによる学習済みの知識）に効果が高く、事実関係や一般常識の精度向上に寄与します。しかし外部知識（context-dependent knowledge、文脈依存の情報）は、指示に基づく微調整（instruction tuning）やヒューマンフィードバックで改善する必要があると示しています。つまり、万能薬ではなく、目的に応じた使い分けが必要です。
運用面で気になるのは、間違った自信を持つ誤回答です。これを完全に防げますか。万が一顧客に誤案内したらまずいのですが。
完璧に防ぐことは現時点では難しいですが、リスクを管理する実務的な手段はあります。論文では正確さ（correctness）と確信度（confidence）を組み合わせるフレームワークを提示しており、これにより「高い自信で誤っている」ケースを特定しやすくなります。実務では、そのようなケースは自動で保留にして人が確認するワークフローを組むと良いでしょう。
ありがとうございます。では最後に、私の言葉でこの論文の要点を整理して言います。内部の学びはCoTで精度を上げ、外部の文脈情報は指示や人の手でチューニングし、モデルの“確信”と“正しさ”を同時にチェックする仕組みを作る、という理解で合っていますか。
その通りですよ。素晴らしい整理です。大丈夫、一緒に進めれば必ずできますよ。
1.概要と位置づけ
結論を先に述べる。本研究は、大型言語モデル（Large Language Models、LLM）が示す知識を単に正誤で評価するのではなく、「正しさ（correctness）」と「確信の度合い（confidence）」という二軸で分類し、六つのカテゴリーに分けるフレームワーク、K-(CSA)²を提示した点で大きく進展させた。これにより、モデルの出力が偶然の正解か、本質的な理解に基づくものかを識別する道が開け、実務での信頼性評価や運用ルール設計が現実的になる。
背景として、従来はモデルの性能を単純な正答率で測ることが一般的であった。しかし実務では、一度正しい答えを出しても確信度が低く不安定なケースや、高い確信を持って間違った答えを返すケースが問題となる。そこで本研究は、決定的に違う二つの軸を組み合わせることで、より実用的な評価軸を構築した。
位置づけとしては、モデル評価の精緻化と運用上の信頼性担保に資する研究である。学術的には不確実性推定と知識表現の接点に立ち、実務的にはFAQや判断支援システムの導入基準に直結する。特に管理責任が問われる業務において、単なる精度指標を超えた「説明可能性」と「信頼性」の担保が重要である。
本研究の主なインパクトは三つある。第一に、知識の分類により誤情報リスクを事前に検出できること。第二に、学習手法の違いが内部知識と外部知識に異なる影響を与えることを示した点。第三に、運用上のチェックポイント（高確信だが誤りの検出）を実装可能にした点である。これにより、導入判断の質が向上する。
総じて、LLMを業務に適用する際に必要な「何を信用し、何を人が介在させるか」を定量的に議論できる基盤を提供した点で、経営判断に直結する研究である。
2.先行研究との差別化ポイント
これまでの研究は主に「不確実性（uncertainty）推定」や「信頼度（confidence）計測」の単独研究が多く、正誤の観点を別枠で扱うことが多かった。本研究は正しさと確信という二つの評価軸を統合し、応答の一貫性やサンプリングの挙動を基に六つのカテゴリーへ明確に分配する点で差別化している。単一指標では見えない現象を可視化する点が最大の特徴である。
先行研究は、確信度の推定手法や語彙的な不確実性の定量化に重点を置いてきたが、本研究は「グリーディ（greedy）デコード」と「サンプリング（sampling）」という二つの応答生成法の振る舞い差を利用して、知識の確度や安定性を評価している。これにより、単なる確率値以上の運用上意味のある分類が可能になった。
また、学習手法と知識タイプの関係を実験的に示した点も新しい。具体的にChain-of-Thought（CoT、連鎖的思考）やHuman Feedback（ヒューマンフィードバック）などの技術が、内部知識と外部知識に異なる作用を持つことを示した。これは今後のモデル改良や運用ポリシーの設計に直接的な示唆を与える。
実務にとって重要なのは、研究が提示する分類が単なる理論ではなく運用可能な指標に落とし込まれている点だ。高い確信で誤るケースを運用で除外するルール作りや、CoTを使うべき領域と外部データで補強すべき領域を分ける判断が可能になる。つまり、導入判断の透明性が高まる。
総括すると、本研究は不確実性評価と知識の内部構造理解を結びつけ、経営的な意思決定に有用な具体的な評価フレームワークを提供した点で、先行研究と明確に異なる位置を占める。
3.中核となる技術的要素
本研究の基盤は「二軸による知識分類」とそれに伴う評価手法である。正しさ（correctness）とは与えられた問いに対する答えの事実性を指し、確信（confidence）はモデルがその答えをどれだけ一貫して、強く提示するかを表す。これらを組み合わせると、六つのカテゴリ（Highly Known、Maybe Known、Weakly Known、Unconfident Unknown、Mayconfident Unknown、Confident Unknown）が得られる。
技術的に重要なのは、応答の生成方式の違いを評価に組み込んだ点である。グリーディデコードは決定論的に最も可能性の高い答えを選ぶ手法であり、サンプリングはランダム性を入れて多様な出力を生成する手法である。これらの結果の差分が、知識の安定性や確信度を示す指標となる。
加えて、Chain-of-Thought（CoT、連鎖的思考）プロンプトやInstruction Tuning（指示に基づく微調整）、Reinforcement Learning with Human Feedback（RLHF、ヒューマンフィードバックを用いた強化学習）などの訓練・実行手法が、内部知識と外部知識に異なる効果をもたらすことが示された。CoTは内部知識の明瞭化に寄与し、指示調整やRLHFは文脈依存の改善に効くという分断である。
最後に、このフレームワークは単なる分類法にとどまらず、運用設計に役立つ。具体的には応答をカテゴリに応じて自動処理、検証待ち、人確認などのワークフローに振り分けられるため、業務適用時の信頼性管理に直結する点が実用上の技術的メリットである。
4.有効性の検証方法と成果
検証は、複数の大型言語モデルに同一の問いを与え、グリーディデコードとサンプリング両方の応答を取得して比較するという実験的手法で行われた。応答の正誤と一貫性を計測し、それに基づき各知識点を六つのカテゴリのいずれかに分類することで、モデルごとの知識プロファイルが得られた。
主な成果は、Chain-of-Thought（CoT）プロンプトがベースモデルの内部知識を強化し、正答率と一貫性を高めることを示した点である。これによりHighly KnownやMaybe Knownの割合が増加し、ランダム性に依存する誤りが減少した。実務での示唆は、説明可能性を高めたい領域にCoTを適用すべきということである。
一方で外部知識、すなわち文脈依存の情報はInstruction TuningやRLHFによって改善するという結果が出た。これらの手法は単に出力の精度を上げるだけでなく、特定の業務文脈に適した応答を学習させるのに有効である。したがって、用途に応じた訓練投資が成果に直結する。
検証から得られる運用上の教訓として、すべてを一律に学習させるのではなく、内部知識と外部知識を識別し、それぞれに最適な手法を適用することでコスト対効果が高まることが示唆された。これにより実務での導入戦略が明確になる。
5.研究を巡る議論と課題
本研究の提示するフレームワークは有益だが、いくつかの課題が残る。まず、カテゴリ判定の閾値設定やサンプリング設計はモデルやタスクに依存するため、汎用的なルール作成が難しい。実務では初期段階での閾値調整が必要であり、ここに人的コストがかかる。
次に、確信度（confidence）の推定は完璧ではなく、モデルが過度の自信を示すバイアスを持つ場合がある。特にConfident Unknownに分類されるケースはユーザーに誤った安心感を与えるリスクがあり、検出と管理が不可欠である。したがって、システムとして保守的に扱う設計が求められる。
さらに、CoTやRLHFなどの手法は計算コストやデータ収集コストが高い。中小企業や現場導入では運用コストと効果のバランスを取る必要がある。投資対効果を見極めるためには、限定的なパイロット運用と段階的な拡張が現実的なアプローチである。
最後に、倫理や法的観点も議論の対象だ。誤情報の拡散や説明責任、モデルが持つバイアスの扱いなど、経営判断としてリスクをどの程度許容するかを明確にする必要がある。技術的な対策と運用ルールの両輪で対応することが求められる。
6.今後の調査・学習の方向性
今後の重点は三つある。第一に、閾値や分類基準の標準化によるフレームワークの普遍化だ。異なる業務や言語、応答形式でも一貫して適用できる設計指針が求められる。第二に、確信度推定の精度向上であり、キャリブレーションや不確実性推定の研究が進むほど運用は安全になる。第三に、CoTと指示調整を組み合わせたハイブリッド訓練法の最適化である。
実務向けのロードマップとしては、まず小さな業務領域でフレームワークを試験導入し、Categorizationに基づく運用ワークフローを作ることを勧める。次にCoTや指示微調整の効果を測定し、段階的に適用範囲を広げる。最後にフィードバックをもとに閾値やルールを改善していくサイクルを確立すべきである。
検索や追加調査のための英語キーワードは次の通りである。”Decoding Knowledge”, “Chain-of-Thought”, “Confidence Calibration”, “Instruction Tuning”, “Reinforcement Learning with Human Feedback”。これらを手掛かりに文献探索を行えば、実務に直結する技術情報が得られる。
結びとして、経営者は技術を万能視せず、どの情報を機械に任せ、どの情報を人が監督するかを明確にするだけで、導入のリスクは大幅に下がる。本研究はその判断を助けるツールを提供したという位置づけである。
会議で使えるフレーズ集
「このモデルの出力は高い確信を伴っていますが、正確性の検証は別途必要です。」
「Chain-of-Thoughtを使って判断根拠を可視化すれば、現場の説明責任が果たせます。」
「内部知識はCoTで改善し、文脈依存の部分は指示調整でチューニングする方針で進めましょう。」
参考文献：Decoding Knowledge in Large Language Models: A Framework for Categorization and Comprehension, Y. Fang and R. Tang, “Decoding Knowledge in Large Language Models: A Framework for Categorization and Comprehension,” arXiv preprint arXiv:2501.01332v1, 2025.
