AIBR プレミアム
拓海先生、聞きたいことがありまして。社内でデジタル化を進めろと言われているのですが、まず何から手を付けるべきか見当が付きません。特に知識系の情報を社内で整備する際に参考になりそうな論文があると聞きましたが、それってどういう話でしょうか。
素晴らしい着眼点ですね！今回の論文は、Wikipediaで数学記事を作成・編集する実務的な方法を整理しているもので、社内知識の整備にも直結する示唆が得られるんですよ。大丈夫、一緒にわかりやすく整理しますよ。
要は、ネット上の百科事典を直すだけの話ではないという理解で合っていますか。うちの現場でも標準化やドキュメント整備が課題で、投資対効果が気になります。
その通りですよ。結論を先に言うと、この論文が示す最も大きな変化は、専門知識の公開と共同編集を通じて知識の品質を持続的に改善する「プロセス設計」の重要性を明確にした点です。ポイントを3つにまとめると、(1)参照可能な根拠の提示、(2)コミュニティ運営ルールの設計、(3)継続的なメンテナンス体制の構築、です。
なるほど。それで、具体的には編集する人たちはどのように集めて、どの水準でチェックするのかが気になります。これって要するに社内でのナレッジマネジメントと同じということですか？
素晴らしい着眼点ですね！まさにその通りで、社内でのナレッジマネジメントと共通する原理が多くあります。ただし公共の場であるWikipediaは、第三者の検証可能性と中立性を重視する点で運用ルールが厳格であるため、その運用知見は企業内にも応用しやすいのです。
運用ルールの厳格さというのは現場にとっては負担になりませんか。編集をやる人が続かないと意味がないと思うのですが、そこはどう回しているのですか。
よい疑問です。ここもポイントは三つで、まず「小さな貢献を歓迎する設計」が必要であること、次に「明確なガイドラインとテンプレート」を用意すること、最後に「レビューとフィードバックの循環」を仕組み化することです。実際この論文は、数学記事という専門性の高い領域でも初心者の参加を促す工夫が肝だと示していますよ。
なるほど。投資対効果の観点で言うと、まずはどのくらいの工数でどんな成果が期待できるのか、役員会で説明しやすい形にしたいのですが、お勧めの説明の切り口はありますか。
要点は三つで説明すると伝わりやすいですよ。第一に初期投資はテンプレートとガイドラインの整備に集中させる第二に最初の6か月で小さな成果を出すことで参加の習慣を作る第三に定常化した後は維持コストが低く、ナレッジの再利用で業務効率が上がると示すことです。これなら投資対効果のイメージが掴みやすいです。
ありがとうございます。では最後に、今回の論文の要点を私の言葉でまとめますと、公開された場の編集ルールと小さな参加を促す仕組みを社内に取り入れれば、知識の品質と活用効率が上がるということ、で合っていますか。
素晴らしい着眼点ですね！その要約で合っていますよ。大丈夫、一緒に計画を作れば必ず実行できますよ。
